Kurumsal Sosyal Sorumluluk- Sosyal Sorumluluk Piramidi- Tüketici Algılamaları- Tüketici Satın Alma Davranışı
Özet
Günümüzde değişen ve gelişen tüketici pazarları, artık sadece kaliteli ve uygun fiyatlı ürün arayışı ile yetinmemekte, mal ve hizmetleri üreten işletmelerin sosyal sorumluluk faaliyetlerini de göz önüne almaktadırlar. Bu çalışmada, önce kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) kavramı ele alınarak kavramın zaman içinde gelişimi incelenmekte; küreselleşmenin yaygınlaşmasıyla işletmelerin toplumsal amaçlara katkıda bulunma sorumluluğunun çok öne çıktığı, işletmelerin de bu yolda faaliyetlerde bulunmayı gitgide artan ölçüde strateji olarak benimsedikleri ifade edilmektedir. Başlıca sosyal sorumluluk unsurları olarak ekonomik, yasal, etik ve gönüllü sorumluluk üzerinde durulmaktadır. Bunlar, KSS unsurları olarak piramit şeklinde topluca gösterilmiş ve “dört unsurlu sosyal sorumluluk piramidi” genel kabul görmüştür. Çalışmanın son kısmında da işletmelerin KSS faaliyetlerinin tüketici algılamaları üzerindeki etkileri incelenmiştir. Bu çerçevede, işletmeler üzerinde en önemli paydaş gruplarından biri olan tüketicilerin KSS faaliyetlerini nasıl algıladıkları, satın alma davranışlarının bu algılamalar doğrultusunda şekillendiği ve olumlu algılamaların ürünleri satın almada etkili olduğu ortaya konulmuştur.
