Uluslararası Otel İşletmelerinde Yetenek Yönetiminin Örgütsel Güven Üzerine Etkisinde Örgütsel Desteğin Rolü: Bir Alan Araştırması

Özet

İşletmeler arasındaki rekabetin artmasıyla birlikte, insan kaynağı işletmelerin faaliyetlerinin sürdürülmesinde öne çıkan bir kavram olmuştur. İşletmelerin bünyelerinde gerçekleştirdiği yetenek yönetimi uygulamaları insan kaynakları departmanının temel başarı faktörleri arasında yerini almaya başlamıştır. Bu yönüyle, yetenekli çalışanları işletmelerine kazandırmak isteyen yöneticiler arasındaki rekabet, her geçen gün daha da artmaktadır. Gelişmeler, işletmelerin yetenek yönetimi ve bu kapsamda yapacakları çalışmaların önemini giderek artırmıştır. Bu nedenle işletmeler, yüksek potansiyele sahip çalışanları kazanmak, elde tutmak, eğitmek ve işletmeye değer katacak şekilde performans göstermeleri için yetenek yönetimi uygulamalarına ihtiyaç duymakta, yönetici ve çalışanların iş ilişkileri çerçevesinde çeşitli etkileşimler sonucunda, birbirlerine karşı davranışsal tutarlılık boyutu içinde olmaları, örgütsel güvenin etkisini karşımıza getirmektedir. Bu durum, yönetici ve çalışanların sosyoduygusal beklentilerinin karşılanması, yükselen performansın ödüllendirilmesi ve mutlulukların önemsenmesine yönelik bir anlayışın ortaya konulması ile örgütsel desteğin üstlendiği rolü ortaya koymaktadır.
Çalışmanın amacı; söz konusu tartışma sürecine katkı sağlamak, uluslararası otel işletmelerinde yetenek yönetiminin örgütsel güven üzerine etkisini tanımlamaya çalışmak ve böylelikle örgütsel destek kapsamındaki rolünü incelemektir. Bu amaçla, İstanbul’da faaliyet gösteren beş yıldızlı uluslararası otel işletmesi çalışanlarına hazırlanmış olan soru formu uygulanarak, yetenek yönetiminin örgütsel güven üzerine etkisinde örgütsel desteğin rolü ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır.
Araştırmanın sonunda ortaya çıkan bulgulara dayanılarak; uluslar arası otel işletmelerinin, yetenek yönetimi uygulamalarına, yetenekli çalışanların sorumluluk almaları çerçevesinde bir ortam oluşturulması gerektiği, örgütsel destek kapsamında başarıların ödüllendirilmesi ve çalışanların geleceğe daha fazla güven duyacakları ve örgütsel destek kapsamında neler yapılması gerektiği konusunda öneriler getirilmeye çalışılmıştır.
Araştırma; yetenek yönetiminin, örgütsel güven üzerine etkisi dikkate alındığında, örgütsel destek uygulamalarının uluslararası otel işletmelerindeki yerini vurgulaması bakımından önemli görülmektedir. Araştırmanın yetenek yönetimi, örgütsel güven ve örgütsel destek ile ilgili uygulamalara ve söz konusu alandaki çalışmalara katkı sağlayacağı umulmaktadır.