Tükenmişlik Düzeylerinin Farklı Çalışma Grupları Açısından İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma

Özet

Çalışanların meslekleriyle ilgili yaşadıkları zorluk ve stresin üstesinden gelememeleri
sonucunda fiziksel ve duygusal olarak tükenme hissetmeleri şeklinde ifade edilebilen
tükenmişlik, farklı kültürlerde ve farklı çalışma grupları üzerinde çalışılan bir kavramdır. Bu
çalışmada, havacılık sektöründe farklı çalışma gruplarını teşkil eden uçuş hizmetleri personeli
ile yer hizmetleri personelinin tükenmişlik düzeyleri arasında farklılık olup olmadığı
incelenmiştir. Ayrıca çalışanların tükenmişlik düzeylerinin yaş, cinsiyet, hizmet süresi, maaş
gibi çeşitli değişkenler açısından farklılık gösterip göstermediği de belirlenmiştir. Elde edilen
veriler Maslach Tükenmişlik Ölçeği ile değerlendirilmiştir. Duygusal tükenme, duyarsızlaşma
ve düşük kişisel başarı olmak üzere üç alt boyuta ayrılan tükenmişlik ile ilgili sonuçlara SPSS
paket programı kullanılarak ulaşılmıştır.