YORGUNLUK ŞİDDETİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİ

Özet

Araştırmanın temel amacı, Alışveriş Merkezi (AVM) çalışanlarının yorgunluk şiddeti ile iş performansı arasındaki ilişkisini ve yorgunluk şiddetinin demografik özelliklere göre değişkenliğini ve iş performansı üzerindeki etkisini araştırmaktır. Araştırmada nicel araştırma yöntemlerinden anket yöntemiyle veri toplanmış olup; Yorgunluk Şiddeti Ölçeği ve İş Performansı Ölçeğinden oluşturulan sorular  yüzyüze anket yapılarak ve gönüllülük esasına dayalı olarak Çanakkale il merkezindeki 17 Burda AVM ve Troypark AVM’de görev yapan satış danışmanı, kasiyer ve reyon görevlisi olarak görev yapan toplamda 211 AVM çalışanına uygulanmış ve araştırmanın sonuçları SPSS 26 programı ile analizi yapılmıştır. Araştırmada değişkenler arasındaki ilişkileri incelemek ve katılımcıların özelliklerini belirlemek amacıyla Frekans Analizi, Tek Yönlü Anova Testi, Normallik Testi, Korelasyon analizi yapılmıştır. Yorgunluk şiddeti, iş performansı ve kategorik değişkenler arası farklılık olup olmadığına incelemek için yapılan Anova testi sonuçlarında, yorgunluk şiddetinin AVM çalışanlarının ayakta kalma sürelerine göre anlamlı bir farklılık olduğu, iş performansının alt boyutlarından görev performansının ise çalışanların pozisyonlarına göre anlamlı bir farklılık bulunduğu, çalışma saatlerinin iş performansının alt boyutu olan bağlamsal performans düzeyi üzerinde anlamlı bir farklılık olduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın yorgunluk şiddetiyle ilgili çalışmaların genelde fen bilimleri alanında yapılması ve sosyal bilimlerde sınırlı sayıda olması açısından ilgili literatüre katkı sağlaması amaçlanmıştır. Yorgunluk şiddeti ile sosyal bilimlerde yapılan çalışmaların azlığı nedeniyle hem kuramsal katkının yansıra hem de araştırma yapılan sektöre yönelik pratik fayda sağlama durumu da bulunmaktadır.